Política de reembolso

Politica di rimborso
Importante: leggi attentamente la nostra politica di reso

Non sono previste eccezioni, poiché i termini e le condizioni generali sono stati accettati al momento dell’acquisto.

Resi

I resi senza richiesta preventiva e senza autorizzazione non saranno accettati.
In tal caso, non sarà possibile richiedere un rimborso.

Cancellazione degli ordini

È possibile annullare gli ordini solo entro un massimo di 2 ore dalla loro effettuazione.
Trascorso questo tempo, non sarà più possibile annullarli, poiché il sistema li elabora automaticamente.

Termine

Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione.
Dopo questo periodo, non si accettano resi né cambi.

Condizioni

Il prodotto deve essere in condizioni originali, non utilizzato e con la confezione originale.
Per i prodotti in cui l’igiene è importante, devono essere restituiti completamente puliti.

Processo di reso

Invia un’email a soportemarianaboutique@gmail.com con:

  • Numero d’ordine

  • Motivo del reso

  • Foto del prodotto (se danneggiato)

  • I tuoi dati di contatto

📦 Indirizzo di reso:
Non si accettano resi inviati ad altri indirizzi.
I resi senza preavviso non saranno validi.

Spese e rischio di reso

I resi sono effettuati a spese e rischio del cliente.
L’azienda non è responsabile per pacchi smarriti o trattenuti in dogana.

Tracciamento della spedizione

I resi devono essere effettuati con un numero di tracciamento, che riceverai da parte nostra.
Senza numero di tracciamento non sarà possibile rintracciare il pacco né confermarne la ricezione.
In tal caso, non verrà effettuato alcun rimborso.

Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il reso, riceverai un’email con la conferma o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato entro un massimo di 30 giorni, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Rimborsi tardivi o non ricevuti

Se non hai ricevuto il rimborso dopo 30 giorni, controlla il tuo conto.
Se ancora non lo hai ricevuto, scrivici a soporte@hermanasgarciajoyeria.es

Eccezioni

Prodotto difettoso: se hai ricevuto un prodotto difettoso, ti invieremo un nuovo articolo senza costi aggiuntivi.

Cancellazione ordini: non è possibile annullare gli ordini una volta completati, poiché il sistema li elabora automaticamente.

📩 Per qualsiasi dubbio, puoi scriverci a soportemarianaboutique@gmail.com