Términos del servicio

Termini di servizio
Termini e Condizioni Generali – Mariana Boutique

Benvenuto/a a Las Hermanas García. Queste condizioni generali si applicano a tutti i contratti conclusi con Las Hermanas García. Effettuando un ordine, accetti queste condizioni. Per qualsiasi domanda, puoi contattarci a soportemarianaboutique@gmail.com

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Articolo 1 – Definizioni

In queste condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:

• Periodo di recesso: periodo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso

• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale

• Giorno: giorno naturale

• Contratto a tempo determinato: contratto con durata limitata relativo a più prodotti o servizi

• Supporto durevole: mezzo che consente di memorizzare informazioni per una futura consultazione senza modifiche

• Diritto di recesso: diritto del consumatore di annullare un contratto a distanza entro il termine legale

• Impresa: persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi a distanza

• Contratto a distanza: contratto concluso senza presenza fisica tramite comunicazione a distanza

• Mezzo di comunicazione a distanza: strumento che consente la conclusione del contratto senza presenza fisica simultanea

• Condizioni generali: le presenti condizioni dell’azienda

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Articolo 2 – Identità dell’azienda

Nome: Las Hermanas García
Email assistenza clienti: soportemarianaboutique@gmail.com

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Articolo 3 – Ambito di applicazione

Queste condizioni si applicano a tutte le offerte e ordini effettuati tramite lo shop online, così come a tutti i contratti a distanza tra l’azienda e i consumatori.

Prima della conclusione del contratto, il testo delle condizioni sarà disponibile. Se ciò non è possibile, verrà indicato come accedervi e che possono essere inviate gratuitamente.

Se si applicano condizioni aggiuntive, queste saranno valide. In caso di conflitto, prevale la condizione più favorevole al consumatore.

L’eventuale nullità di una clausola non compromette la validità del resto del contratto. La disposizione invalida sarà sostituita da una equivalente.

I casi non previsti saranno interpretati secondo le presenti condizioni.

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Articolo 4 – Offerta

Se un’offerta è limitata nel tempo o soggetta a condizioni, ciò sarà indicato chiaramente.

L’offerta non è vincolante e può essere modificata in qualsiasi momento.

La descrizione dei prodotti è accurata. Le immagini sono realistiche. Errori evidenti non sono vincolanti.

Possono esserci differenze di colore tra immagini e prodotti reali.

Ogni offerta contiene informazioni chiare su:

• Prezzo (IVA e dazi di importazione esclusi, a carico del cliente)

• Spese di spedizione

• Modalità di conclusione del contratto

• Diritto di recesso

• Metodi di pagamento, consegna e durata del contratto

• Validità dell’offerta

• Costi aggiuntivi per comunicazioni a distanza

• Archiviazione del contratto e accesso del consumatore

• Possibilità di correzione prima dell’acquisto

• Lingue disponibili per il contratto

• Codici di condotta applicabili

• Durata minima dei contratti continuativi

• Taglie, colori e materiali disponibili (se applicabile)

Tutti gli ordini vengono spediti da un paese fuori dall’Unione Europea (ad esempio Cina). La consegna avviene tramite servizio postale o corriere.

L’IVA di importazione e gli eventuali dazi doganali sono a carico del consumatore e devono essere pagati al momento della consegna.

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Articolo 5 – Conclusione del contratto

Il contratto si conclude quando il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni.

Negli ordini elettronici viene inviata una conferma immediata. In assenza di conferma, il consumatore può annullare l’ordine.

L’azienda adotta misure di sicurezza per proteggere i dati.

Possono essere effettuati controlli di credito. In caso di dubbi, l’ordine può essere annullato o subordinato.

Dopo la conclusione del contratto, il consumatore riceve una conferma con le informazioni essenziali.

Se un prodotto non è disponibile, il contratto è soggetto a disponibilità.

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Articolo 6 – Diritto di recesso

Il consumatore può annullare l’acquisto entro 90 giorni dalla ricezione, senza fornire motivazione.

Durante questo periodo, il prodotto deve essere trattato con cura. Può essere aperto solo quanto necessario per verificarne lo stato.

Per esercitare il diritto, è necessario notificare per iscritto o via email e restituire il prodotto entro il termine.

Se il prodotto non viene restituito, il contratto rimane valido.

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Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

I pagamenti già effettuati verranno rimborsati entro 14 giorni dalla ricezione del reso.

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Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati o su misura

• Prodotti deperibili o personali

• Prodotti sigillati per motivi igienici se il sigillo è stato aperto

• Registrazioni audio/video o software con sigillo rimosso

Non si applica inoltre a:

• Viaggi, trasporti o eventi con data fissa

• Servizi iniziati con consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso

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Articolo 9 – Prezzi

I prezzi sono validi per la durata dell’offerta, salvo variazioni IVA.

Eventuali aumenti entro 3 mesi sono consentiti solo per legge. Dopo 3 mesi solo con consenso del consumatore.

Tutti i prezzi possono essere soggetti a modifiche. Errori tipografici non danno diritto a reclami.

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Articolo 10 – Garanzia

L’azienda garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e alle normative vigenti.

La garanzia legale non viene modificata.

I difetti devono essere segnalati entro 14 giorni dalla ricezione.

La garanzia non copre uso improprio o modifiche del cliente.

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Articolo 11 – Consegna

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente.

In caso di ritardo o indisponibilità, il cliente viene informato entro 30 giorni e può annullare l’acquisto.

In caso di annullamento, il rimborso avviene entro 14 giorni.

Se un prodotto non è disponibile, può essere inviato un articolo equivalente.

Le spedizioni partono dal nostro magazzino in Asia.

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Articolo 12 – Durata e cancellazione dei contratti

I contratti a tempo indeterminato possono essere cancellati con 1 mese di preavviso.

I contratti a tempo determinato terminano automaticamente, salvo rinnovo.

Non è previsto rinnovo automatico per contratti a lungo termine.

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Articolo 13 – Pagamento

Errori nei dati di pagamento devono essere segnalati immediatamente.

In caso di mancato pagamento possono essere applicati costi di sollecito.

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Articolo 14 – Reclami

I reclami devono essere inviati entro 7 giorni dalla scoperta del problema.

L’azienda risponderà entro un massimo di 14 giorni.